Tin công nghệ

1. CÂU HỎI VỀ DỊCH VỤ SMARTCLOUD

Câu 1.VNPT SmartCloud hỗ trợ những hệ điều hành nào?

Trả lời:

• Hiện nay chúng tôi có hỗ trợ các hệ điều hành sau:
• Linux: Ubuntu (14, 16, 18) x64, CentOS 6 x64 CentOS 7 x64 CentOS 8 x64 Debian 7 x64 Fedora-21×64 Windows: Server 2008 R2 ENTERPRISE x64 Server 2012 ENTERPRISE x64 Server 2016 STANDARD x64 Server 2016 DATACENTER x64 Server 2019 STANDARD x64

Câu 2.Khi máy ảo hết hạn, khách hàng có thể tự gia hạn được không?

Trả lời:

• VNPT SmartCloud cung cấp tính năng cho phép khách hàng hợp đồng trả trước tự gia hạn cho các dịch vụ như: gia hạn Máy ảo, Volume, Loadbalancing, IPPublic…

Câu 3.Làm thế nào để khôi phục mật khẩu của máy ảo?

Trả lời:

1. Người dùng có thể thực hiện reset mật khẩu máy ảo theo hướng dẫn tại đây: Hướng dẫn khôi phục mật khẩu máy ảo
2. Trên portal của dịch vụ chưa cung cấp cơ chế tự khôi phục mật khẩu, do đó khách hàng vui lòng liên hệ tới số điện thoại hỗ trợ hoặc email hỗ trợ của dịch vụ ( Hotline : 18001091/ email: cskh@vnpt.vn).
3. Trường hợp máy ảo của khách hàng vẫn còn công cụ Cloud-Init (Vui lòng xem bài viết: Công cụ Cloud-Init/ CloudBase-Init được cài đặt sẵn trong máy ảo)
4. Trường hợp máy ảo của khách hàng đã xóa công cụ Cloud-init.

Câu 4.Khách hàng có thể quản trị máy chủ bằng những hình thức nào ?

Trả lời:

1. Quản trị trên portal cung cấp dịch vụ, tại đây khác hàng điều khiển máy chủ thông qua hình thức VNC ngay trên web brower.
2. Khách hàng quản trị máy chủ thông qua hình thức truyền thống. Đối với Linux thông qua SSH và đối với Windows thông qua Remote Desktop.

Câu 5.Khách hàng có thể tự cài hệ điều hành được không ?

Trả lời:

1. Đối với hình thức cung cấp máy chủ trên nền tảng cloud, các máy chủ này sẽ được khởi tạo theo cơ chế template của hệ điều hành. Nghĩa là các hệ điều hành đã được đóng gói sẵn, khách hàng không cần thực hiện các bước thao tác như cài đặt truyền thống. Điều này giúp cho việc khởi tạo máy chủ được nhanh chóng hơn (trung bình từ 20 giây – 60 giây) .